
8月初,某知名企业创始人再次炮轰电商平台,言辞锋利,将电商平台定性为“板上钉钉的特殊中间商”,还呼吁“必须限制平台的权力”。
最近与好几个做生意的老板聊,电商VS实体的话题都老掉牙了,线上线下无非就是渠道不同,反而面临的烦恼是相同的:越来越难找到目标客户在什么地方,获客成本节节飙升。
与早些年不同,今天的商业世界里,流量早已从“红利”,变成越来越多企业需要承担的经营成本。当几乎所有的生意都需要通过流量入口来寻找、留住消费者,流量本身也在变得稀缺。
当关于“平台权力边界”的讨论再次被推向公共议题,在市场上不同声音的碰撞中,那个真正被值得讨论的真问题事实上已经在加速浮出水面。
品牌把商品卖出去需要流量;一家餐馆想让消费者看见,要做内容做推广;景区想吸引游客,要争夺话题;企业想建立品牌认知,也越来越需要进入内容平台的传播体系,等等。
但一个人一天的时间是有限的。有限的时间总量和围绕生意的日益增长的流量需求之间的矛盾,成了主要矛盾。
一是流量开始成为稀缺资产,它不再只是营销工具,甚至成为越来越多行业衡量商家价值的通用标准;
流量并不是凭空产生的。它来自十亿用户发布的内容和参与的互动,来自于全体网民的注意力,这些注意力高度集中在几家头部平台。当然,一个人一天的上网时间是有限的,所以全网流量也是有上限的。
线上,电商和电商平台都是流量的买方。电商商家想被消费者看见,每一步都要付费:搜索排名要竞价,推荐位要投流,直播坑位要交坑位费,达人带货还得再付佣金和服务费。流量不买就没有,买了也未必转化,商家的经营成本被层层叠加在获客环节上。
一家餐馆口味再好,如果不买榜单、不做推广,也可能被算法淹没在十几屏之后;一家街边小店,手艺再扎实,也要先学会在镜头前表演。
在互联网时代,各行各业的经营都难免被流量逻辑绑架。有媒体调研了成都一家牛肉面馆,一碗面利润5元,老板先后花了1.5万找代运营、2.8万签探店博主、1万投流,高峰期两周营业额5万,扣完各项费用净亏三千多。
流量当然不是原罪。注意力集中,是互联网提高信息分发效率的结果,流量也确实能够帮助好商品、好内容和好服务找到消费者。
但当流量成为越来越接近“唯一标准”的价值尺度,当流量与增长的绑定关系越来越重,当“全社会都在给流量打工”几乎成为现代社会的默认共识,流量分配一定程度上被异化了。
由此,从平台到商家,再到线下实体企业及店铺,电商和实体看似在两个战场,实则大家都被裹挟进了这个越来越贵、越来越集中的流量系统。
媒体报道,今年1月,一项针对超过千名中国商家的调查显示,30.1%的商家净利润为负。在“什么最侵蚀利润”的问题上,有78%的商家指向流量成本,60.2%的商家指向价格压力。
流量越贵,利润越薄;利润越薄,对产品投入的挤压越强;产品越同质化,越依赖买量。被困住的也不只是商家了,还有消费者。
据媒体报道,某个二线城市一家精酿酒馆,开业第一年各平台推广充值近十万,关键词竞价高峰期单次点击2.5元,月推广费近2万,纯利润剩不到7000。
这也不是大家的新痛点了,而是一直存在。两年前营销专家宋星就提到,大部分的广告主广告投放ROI大致在1:1左右徘徊。
其提到,并非广告主的广告投放能力不足,水平有限,流量平台控制竞价的机制、动态底价算法都可能导致ROI无法提升。
“流量平权”并非简单地让所有企业获得同样多的流量,也不是简单地把流量成本降到最低。
比如流量分配能不能更透明,成本更“可预期”?而非无法预测、难以琢磨的变量。
更关键的是,商业评价体系需要从单一的“流量逻辑”,重新回到“价值逻辑”,产品、服务、口碑、复购,是时候重新成为商业价值的重要尺度了。
而是让一家认真做产品的工厂、一家认真做菜的餐馆、一个认真经营品牌的商家,即使不把全部利润都拿去购买流量,也依然有机会被消费者看见。
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